¿Puedo usar mi bono de residente canario de otra Isla?
No, cada Isla tiene su propio bono. Para usar en cada isla el bono residente canario, debe hacerse el trámite preciso.
¿A qué edad se empieza a pagar la guagua?
A partir de los 7 años.
¿Puedo Viajar con mascotas?
Sí, se puede viajar con mascotas de pequeño tamaño, siempre y cuando vayan en un transportín y no superen los 10 kilos. Dicho transportín debe medir como máximo 45x35x25 cm. debiendo tener un fondo impermeable.
Los animales no deben suponer peligro ni molestia por su olor o ruido para el resto de ocupantes.
El dueño del animal será el responsable del mismo en todo momento.
¿Puedo viajar con bicicleta?
Sí. En guaguas superiores a 35 plazas, debiendo desmontar una de las ruedas, además de cubrir las partes punzantes, ya que pueden dañar el resto del equipaje.
Se aconseja embalarla, siendo responsabilidad de su dueño en todo momento, tanto por los daños que pueda sufrir como por los que pueda causar.
¿Puedo pagar con un billete de 50 €?
No. No se permite el pago con billetes superiores a 20€.
¿Puede usar mi bono otra persona?
No, éste es personal e intransferible si se trata del bono residente canario; el bono monedero puede ser usado incluso por varias personas a la vez, puesto que no es nominativo.
¿Puedo pagar con tarjeta en la guagua?
Sí, es posible.
¿Dónde se compra el ticket de la guagua?
En la guagua al conductor directamente. Puede pagar en efectivo o con tarjeta.
¿Puedo pagar con tarjeta en la oficina?
Sí, es posible.
¿Dónde puedo tramitar una queja, sugerencia o reclamación?
En nuestra oficina de Guagua Gomera, ubicada en Avenida Vía de Ronda.
¿Qué ocurre si mi bono falla y no puedo pagar el viaje con él?
Deberá abonar el m ismo en efectivo o con tarjeta y pasar por la oficina para que puedan resolver su problema.
Si sobra dinero en mi bono general, ¿me lo devolverán?
No, este dinero no puede ser devuelto, permanecerá en su bono, y aunque ésta caduque, la misma tarjeta será renovada por otro año más y podrá seguir utilizándola normalmente (procure no perderla o estropearla porque el saldo no se podrá recuperar de ninguna manera)
¿Se reservan plazas en la guagua?
No, se accede a la misma por orden de llegada, salvo que el conductor determine otra cosa.